Ångerrätt:
Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen. Det innebär att om du köper en vara har du möjlighet att ångra köpet inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa från den dag du tagit emot varan.
Om du ångrar ditt köp och skickar tillbaka en produkt till oss betalar vi tillbaka ditt köpbelopp senast inom 10 dagar. Som kund betalar du själv eventuell returfrakt, och ångrad produkt ska alltid returneras i väsentligen oförändrat skick samt i originalförpackning med tillhörande emballage. Konsumenten ansvarar för risken vid returfrakt; denna risk innefattar bland annat att produkten skadas eller kommer bort under frakt. Företag har inte rätt att returnera en produkt om produktförpackningen har öppnats.
Garanti:
Vi säljer alla produkter med 1 års garanti samt 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen. Alla garantier gäller i Sverige. Undantaget spabad fråm Viskan Spa som har längre garantitider. Läs mer under fliken Viskan Spa /garantier.
Produktgarantin täcker endast ursprungliga fel, d.v.s. fel som fanns i produkten vid leverans. Produktgarantin gäller inte fel som uppstår vid eller efter egen förändring av produktens funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av produkten.
Är det fel på en vara du köpt kan du enligt konsumentköplagen bland annat ha rätt att kräva fri reparation, omleverans av en ny felfri vara eller att häva köpet och få pengar tillbaka. Läs mer här: Konsumentverket om reklamationer
Din orderbekräftelse eller kvittens gäller som garantibevis. Förvara dokumentet väl eftersom dokumentet krävs om du behöver utnyttja garantirätten.
Leveranstid:
Leveranstiden är normalt ca 2–7 arbetsdagar, beroende på om produkten finns på vårt lager eller om den beställs på begäran direkt från leverantörens lager. När det gäller spabaden från Viskan Spa är den normala leveranstiden 3-4 veckor. Vi gör alltid allt vad vi kan för att hålla den uppskattade leveranstiden, för att du ska få hem dina produkter så snabbt som möjligt. Ibland kan det dock ta lite längre tid än beräknat, om vi till exempel får vänta på leverans från leverantören. Men vi levererar din beställning så fort vi bara kan. Tänk på att du som kund alltid ska kunna visa legitimation vid utlämningen/leveransen av produkterna.
Ni köper endast ert spabad hos oss. Badet kommer med DHL på anvisad dag och ni
tar då enkelt emot badet själva.
Badet kommer ståendes på högkant och dras av med pallvagn av chauffören.
Ni som kunder ordnar då själva kranbil/lyfthjälp
Synkning av mer exakt leveranstid går att beställa vid önskemål. Pris: 2000 kr.
Bilder från leveranser, Såhär kan det se ut!:
UPPSTARTSGENOMGÅNG – 2.500 kr
Vi kommer hem till er efter att badet är inkopplat och
vattenfyllt för en genomgång.
Vi går tillsammans igenom kemet i ert startpaket och
pratar om hur du enklast sköter ditt nya spabad.
Vi går även igenom alla badets funktioner och finesser.
Avslutningsvis så svarar vi på alla era övriga frågor kring
badet och dess funktioner.